Comment sont produites les pièces ? 

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Chaque pièce disponible dans la boutique est fabriquée à la main en grès (terre haute température). . Après avoir façonné les pièces, elles doivent sécher quelques jours/semaines avant leur première cuisson. Une fois cette cuisson effectuée, les pièces sont décorées et émaillées à la main et peuvent être cuites une dernière fois à 1270°C. 

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Comment prendre soin des pièces ? 

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Les pièces en grès peuvent être lavées au lave-vaisselle. Il faut éviter les chocs avec l'évier, le lave-vaisselle ou d'autres objets pour ne pas fragiliser les pièces. 

L'usage du micro-ondes n'est pas recommandé mais les tasses/mugs peuvent tout à fait être utilisées avec de l'eau chaude. Attention cependant aux brûlures en utilisant de l'eau bouillante ou des aliments chauds, la céramique conduit beaucoup la chaleur.

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Quand vais-je recevoir ma commande ? 

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Une fois la commande effectuée, le colis sera envoyé sous 3-5 jours ouvrés. Les colis sont envoyés par la poste, en France il faut compter 2-3 jours ouvrés pour la réception de votre commande et 4 à 8 jours pour l'international. 

Pour les livraisons  à l'international, les frais de douane, si il y en a, sont à la charge de l'acheteur. 

Si le colis est retenu à la douane, il est de la responsabilité de l'acheteur de contacter la douane de votre pays pour localiser le colis. Une fois le colis envoyé à l'international, je n'ai plus de contrôle sur celui-ci.

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Que faire si je reçois une pièce cassée ? 

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Les aléas de l'envoi de la céramique... J'essaye d'emballer vos pièces le mieux possible mais si vous recevez une pièce cassée, n'hésitez pas à m'envoyer un message et je procéderais à un remboursement ou au renvoi d'une pièce similaire si disponible. 

Chaque pièce est faite main, et de fait unique. Je m'assure de relever, s'il y en a, les petites imperfections dans la fiche produit. Aucun remboursement ou retour ne sera fait hors casse ou erreur sur le produit envoyé. 

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