Comment sont produites les pièces ?
Chaque pièce disponible dans la boutique est fabriquée à la main en grès (terre haute température). J'utilise deux grès différents, un grès blanc au tournage et un grès noir au modelage (principalement pour les vases). Après avoir façonné les pièces, elles doivent sécher quelques jours/semaines avant leur première cuisson. Une fois cette cuisson effectuée, les pièces sont décorées et émaillées à la main et peuvent être cuites une dernière fois à 1260°C.
Comment prendre soin des pièces ?
Les pièces en grès peuvent être lavées au lave-vaisselle. Il faut éviter les chocs avec l'évier, le lave-vaisselle ou d'autres objets pour ne pas fragiliser les pièces.
L'usage du micro-ondes n'est pas recommandé mais les tasses/mugs peuvent tout à fait être utilisées avec de l'eau bouillante.
Quand vais-je recevoir ma commande ?
Une fois la commande effectuée, le colis sera envoyé sous 3-5 jours ouvrés. Les colis sont envoyés par la poste, en France il faut compter 2-3 jours ouvrés pour la réception de votre commande et 4 à 8 jours pour l'international.
Pour les livraisons à l'international, les frais de douane, si il y en a, sont à la charge de l'acheteur.
Si le colis est retenu à la douane, il est de la responsabilité de l'acheteur de contacter la douane de votre pays pour localiser le colis. Une fois le colis envoyé à l'international, je n'ai plus de contrôle sur celui-ci.
Que faire si je reçois une pièce cassée ?
Les aléas de l'envoi de la céramique... J'essaye d'emballer vos pièces le mieux possible mais si vous recevez une pièce cassée, n'hésitez pas à m'envoyer un message et je procéderais à un remboursement ou au renvoi d'une pièce similaire si disponible.
Chaque pièce est faite main, et de fait unique. Je m'assure de relever, s'il y en a, les petites imperfections dans la fiche produit. Aucun remboursement ou retour ne sera fait hors casse ou erreur sur le produit envoyé.